Zuchelli Administração e Consultoria
CURSOS E PALESTRAS
Uma das melhores e mais eficientes formas de aprendizado e desenvolvimento profissional, é a aplicação de cursos e o desenvolvimento de palestras. Essas atividades possibilitam a informação, o ensino, a habilitação e a atualização de conhecimentos diversos que auxiliam os profissionais, das mais diferentes áreas, no seu crescimento e na adaptação em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo. As palestras e cursos desenvolvidos pelo Professor Zuchelli, juntamente com sua equipe de trabalho, tem como principal meta difundir conhecimento, nas diversas áreas, e ensinar os profissionais a usar o mesmo no seu crescimento profissional e pessoal.
DEPARTAMENTO PESSOAL
Descrição: Destinado à capacitação de profissionais que atuam ou que pretendem atuar nas área de Recursos Humanos, mais especificamente no Departamento de Pessoal nos setores de Admissão, Compensação ou Desligamento, realizando atividades relacionadas à integração, fluxo de frequência e desligamento de empregados.
Objetivo: Executar as principais tarefas envolvidas na rotina de um Departamento Pessoal, trabalhando de acordo ccom as principais fontes do Direito do Trabalho, laborando contratos de trabalho e admissão de empregados das mais diversas categorias, fazendo rescisões trabalhistas, realizando corretamente os pagamentos de férias e 13 salário e cumprinco com as principais obrigações trabalhistas.
CURSOS / PALESTRAS
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Objetivo: Prepara profissionais da empresa para atuar no atendimento ao cliente, tanto por via direta quanto por telefone ou outross meios, utilizando ferramentas de comunicação, sistemas de informação e normas de qualidade adequadas ao ambiente no qual a empresa está inserida.
Conteúdo: Atendimento ao Cliente; tipos de clientes e formas de atendimento; diferenças individuais; a comunicação como fator determinante na relação com o cliente; técnicas de comunicação telefônica.
GESTÃO DE EQUIPES
Objetivo: Abordar os conceitos relacionados à Gestão de Pessoas para que obtenham resultados consistentes de suas equipes e aplicar técnicas específicas para recrutar, selecionar, e acompanhar o desenvolvimento de equipes.
Conteúdo: Conceito de grupo e equipe, seleção de pessoal, avaliação de compet6encias.
GESTÃO ESTRATÉGICA DE VENDAS
Objetivo: Capacitar o participante para atuar na área comercial da empresa administrando equipes de vendas, realizando o planejamento das ações de vendas, definindo estratégias, estabelecendo metas e criando a sistemática de incentivos a vendas.
Conteúdo: Análise de mercado, planejamento e administração de vendas, ética profissional.
GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL
Objetivo: Propiciar aos participantes a aquisição de conhecimentos para implantação de sistemas de gestão de qualidade em empresas através de ferramentas de gestão.
Conteúdo: Fundamentos da qualidade, princípios de gestão pela qualidade, normas ISO, planejamento estratégico da qualidade.
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Objetivo: Capacitar para atuar nas diversas áreas de Recursos Humanos, tanto no setor público quanto no setor privado e terceiro setor utilizando todos os recursos atuais disponíveis.
Conteúdo: Comunicação Organizacional, recrutamento e seleção, formação e treinamento, avaliação de desempenho, mobilidade e carreira, relações trabalhistas e sindicais, responsabilidade e ética, desafio.
MEDIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS
Objetivo: Apresentar as técnicas de mediação e sua aplicação na interação com pessoas e organizações, com vistas a conciliar interesses dissidentes, percepçòes divergentes, necessidades específicas, relações incongruentes, gostos e estilos peculiares, emoções ambíguas e expectativas diversas, criando assim um ambiente harmônico, saudável e produtivo na organização.
Conteúdo: Conflitos, estratégias de negociação de conflitos.
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO
Objetivo: Fornecer uma visão geral, integrada e estratégica do planejamento, controle e gestão da produção, das responsabilidades que são atribuídas aos gestores e das diversas ferramentas disponíveis para o desempenho das funções.
Conteúdo: Introdução à gestão de produção, sistemas e estratégias de produção, planejamento da capacidade, planejamento e controle da produção, produtividade, tópicos fundamentasi da produção.
